Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 29 avril 2025

Introduction

Merci de la confiance que vous accordez à Terraïka! Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos visiteurs et clients. Cette Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

Terraïka est une entreprise basée au Québec, Canada. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date correspondante.

Responsabilité

Responsabilité du visiteur

En accédant au site web terraika.com, vous acceptez cette politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique à chaque visite pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Si vous êtes en désaccord, veuillez ne pas utiliser notre site.

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Responsabilité de Terraïka

La personne responsable de la gestion des données personnelles est :

Emilie Doré
Copropriétaire de Terraïka
Courriel : info@terraika.com

Nature des données collectées

Informations non personnelles

Nous collectons certaines données automatiquement à des fins statistiques et marketing :

• Adresse IP
• Pages consultées
• Durée de la visite
• Ville de provenance
• Appareil ou navigateur utilisé

Ces données sont traitées via Google Analytics et ne permettent pas de vous identifier directement.

Informations personnelles

Avec votre consentement, nous pouvons recueillir :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Historique de commande

Ces données peuvent être collectées via notre site web, nos infolettres (Mailchimp), notre plateforme de paiement (Stripe ou Quickbooks), ou nos formulaires. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.

Cookies

Nous utilisons CookieYes pour gérer votre consentement en matière de cookies. Ces fichiers nous aident à améliorer votre expérience sur le site. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Collecte des données

Nous collectons des données dans les situations suivantes :

• Quand vous acceptez les cookies sur le site
• Quand vous effectuez un achat ou remplissez un formulaire
• Quand vous vous abonnez à notre infolettre
• Quand vous interagissez avec nos réseaux sociaux
• Quand vous laissez un avis ou témoignage
• Quand vous nous contactez ou faites affaire avec nous

Utilisation des données

Nous utilisons les données pour :

• Traiter vos commandes
• Envoyer des notifications de suivi
• Répondre à vos demandes
• Envoyer des offres et promotions pertinentes
• Améliorer notre site via l’analyse d’audience
• Publier des témoignages (avec votre accord)

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec certains partenaires uniquement dans les cas suivants :

• Plateformes de paiement
• Outils marketing ou d’infolettre
• Transporteurs
• Agences de publicité ou de données

Ces partenaires doivent utiliser vos données uniquement pour les besoins convenus et les protéger adéquatement.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Traiter vos commandes
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Améliorer notre service

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Suppression des données

Vous avez le droit de :

• Consulter vos données
• Demander leur modification ou suppression
• Retirer votre consentement

Pour ce faire, écrivez-nous à info@terraika.com.